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金牌服务、礼仪培训及商务沟通技巧

更新日期:2012-10-23

专业经历:
北京雅致人生管理顾问有限公司专业讲师
哈尔滨航空学院商务英语、日语专业本科
二年南方航空公司空乘专员
三年南方航空公司飞行部人事主管
二年北京北方动车组有限公司动车组乘务长
二年中国太平人寿公司销售主管
2008年奥运会北京大学场馆志愿者礼仪接待培训师
2008年奥运会北京大学场馆国家领导人接待组织接待者
北京奥运会、残奥会优秀工作者
美国人力资源协会(SHRM)会员
北京外企服务集团(Fesco)特约讲师

经典课程:

《金牌标准服务——像空姐一样专业》
《卓越电话客服技巧》
《职业人商务素养提升》
《金牌标准服务》 《卓越电话客服技巧》
《员工自我管理之八大修炼》 《职业人商务素养提升》
《高效沟通技巧》 《玩转职场-商务沟通28招》
《前台服务职业化训练》 《职业化铸就卓越》
《情绪与压力管理》 《电话礼仪》

授课风格:

其授课风格互动性强、极具亲和力,将理论知识演绎的生动易懂,学员的投入关注度高,学员在参与过程中融汇贯通,讲课气氛活跃。

服务过的客户:

太平人寿、太平洋产险、泰康人寿、泛海房地产、万通地产、万科地产、北京天鸿嘉诚房地产、天津融创、福州心泊、北大方正软件技术研究院、三星高新电机、茂华控股集团、国信证券、银河证券、喜来健、百得利保时捷、北京燕宝汽车、大众汽车、国家电网、中国互联网、四川移动、北京移动、移动设计院、中国电信北京研究院、中国移动通讯集团内蒙古有限公司、中国银行、华夏银行、北京银行、民生银行、光大银行、中信银行、交通银行、蒙牛集团、大益茶文化交流中心、中国铝业、合荣集团、厦门松霖集团、中海油服油田化学事业部、中仪英斯泰克集团、中央电视台梅地亚中心、公安部、水晶石、百泰传媒、香港俊思集团、天津阿克苏诺贝尔、芬欧汇川、北京世纪维他、中联煤层气有限公司、连云港远洋运输有限公司、中国大饭店、国贸饭店、嘉里中心、香格里拉集团、长春香格里拉大饭店、凯宾斯基饭店等

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